Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

  • Tercihen E-ticaret sektöründe en az 2 yıl çağrı merkezi veya back-office tecrubesi bulunan,
  • MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
  • Müşteri odaklı çalışabilecek, iletişim becerisi yüksek ve sabırlı,
  • Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,
  • Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya back-office tarafında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
  • CRM programlarına hakim,
  • Tercihen Nebim V3 programına hakim
  • Ekip çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, sabırlı, dikkatli ve en öncelikli hedefi müşteri memnuniyeti olan,
  • Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
  • Diksiyonu düzgün, işi sahiplenen ve iletişim kurmayı seven, insanlarla diyalog kurmayı bilen
  • E-ticarete ilgi duyan, meraklı ve araştırmacı


İŞ TANIMI

  • Müşteri şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek,
  • Tüm operasyonların takibini yapmak ve geliştirmek : stok takibi, ürün özellikleri ve fiyat kontrolü, lojistik süreçlerini etkinleştirmek, iptal, iade ve müşteri şikayetlerinin takibi ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak
  • Web sitesi ve ilgili pazaryeri mağazalarındaki müşteri kazanımı, kampanya tasarımı, satış ve operasyon süreçlerini yönetmek
  • Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilmek,
  • Takibi yapılan süreç ve işlemlerin analizini yapmak ve raporlamak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Tekstil, Ayakkabıcılık, Mağazacılık (Tekstil), Perakende

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Yemekhane