warning
İlan yayından kaldırılmıştır

E-Ticaret Müşteri İlişkileri Personeli

Erbay Pazarlama ve Ticaret A.Ş.

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

854 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

854 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

  • Tercihen E-ticaret sektöründe en az 2 yıl çağrı merkezi veya back-office tecrubesi bulunan,
  • MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
  • Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
  • Müşteri odaklı çalışabilecek, iletişim becerisi yüksek ve sabırlı,
  • Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,
  • Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya back-office tarafında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
  • CRM programlarına hakim,
  • Tercihen Nebim V3 programına hakim
  • Ekip çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, sabırlı, dikkatli ve en öncelikli hedefi müşteri memnuniyeti olan,
  • Analiz yeteneği güçlü, raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
  • Diksiyonu düzgün, işi sahiplenen ve iletişim kurmayı seven, insanlarla diyalog kurmayı bilen
  • E-ticarete ilgi duyan, meraklı ve araştırmacı


İŞ TANIMI

  • Müşteri şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek,
  • Tüm operasyonların takibini yapmak ve geliştirmek : stok takibi, ürün özellikleri ve fiyat kontrolü, lojistik süreçlerini etkinleştirmek, iptal, iade ve müşteri şikayetlerinin takibi ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak
  • Web sitesi ve ilgili pazaryeri mağazalarındaki müşteri kazanımı, kampanya tasarımı, satış ve operasyon süreçlerini yönetmek
  • Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilmek,
  • Takibi yapılan süreç ve işlemlerin analizini yapmak ve raporlamak.

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı

E-ticaret Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

E-ticaret Uzman Yardımcısı E-ticaret Uzman Yardımcısı Maaşları E-ticaret Uzman Yardımcısı Nasıl Olunur? E-ticaret Uzman Yardımcısı Nedir? E-ticaret Uzman Yardımcısı İş İlanları
Hakkımızda

Erbay Pazarlama ve Ticaret A.Ş.Erbay Pazarlama ve Ticaret A.Ş.Erbay Pazarlama ve Ticaret A.Ş.Erbay Pazarlama ve Ticaret A.Ş. 

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KAPSAMINDAÇALIŞAN STAJYER ADAYI AYDINLATMA METNİERBAY PAZARLAMA VE TİCAR

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.

E-ticaret Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

E-ticaret Uzman Yardımcısı E-ticaret Uzman Yardımcısı Maaşları E-ticaret Uzman Yardımcısı Nasıl Olunur? E-ticaret Uzman Yardımcısı Nedir? E-ticaret Uzman Yardımcısı İş İlanları