Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Enucuzu İnternet Bilişim İletişim ve Seyahat Acenteliği Hiz. A.Ş.

Enucuzu.com, modern yaklaşımlarla seyahat sürecini her zamankinden daha erişilebilir, daha konforlu ve daha keyifli hale getirmeyi amaçlayan çevrim içi bir seyahat acentasıdır.

Enucuzu.com’da Türkiye’nin dört bir köşesine ulaşım sağlayan onlarca otobüs firması, dünyanın bir ucunu diğer bir ucuna bağlayan yüzlerce hava yolu firması ve Türkiye’nin dört bir yanındaki 20.000’den fazla otel ile müşterilerimize hizmet veriyoruz. Enucuzu Finans ile Türkiye’deki tüm seçkin bankaların kredi ve mevduat tekliflerini tek bir sayfada listeleyerek müşterilerimizin en ideal tekliflere tek bir tıklama ile ulaşabilmesini sağlıyoruz. Ayrıca yakın dönemde hizmete almaya hazırlandığımız Araç Kiralama ve Sigorta hizmetlerimiz ile birlikte tüm kullanıcılarımız için tek bir platform üzerinde eksiksiz bir seyahat ekosistemi yaratmayı hedefliyoruz. 

Enucuzu.com olarak, müşterilerimizin seyahat deneyimlerini baştan sona mükemmel hale getirmek için sıkı bir şekilde çalışıyoruz ve müşterilerimize başka hiçbir şeyden feragat etmeksizin her zaman en ucuz fiyatlarla seyahat ve tatil deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Sen de bu heyecan verici yolculukta müşteri memnuniyetini ilke edinmiş, genç ve dinamik bir ekibin parçası olmak istersen bize katıl!

Genel Nitelikler

• Seyahat sektörüne ilgi duyan,
• İletişim yeteneklerine güvenen,
• Müşteri odaklı düşünebilen,
• Tercihen bilet kesme süreçlerinde tecrübesi olan,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Lise veya lisans öğrenimini tamamlamış,
• İzmir’de ikamet eden ya da edebilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

İş Tanımı

• Müşteriler tarafından oluşturulan destek taleplerini telefon, e-posta ve canlı sohbet aracılığı ile karşılamak ve çözüm üretmek,
• Müşterilerin seyahat planlarına ilişkin danışmanlıkta bulunmak ve uygun seçenekleri sunmak,
• Müşterilerin rezervasyon, iptal, iade ve değişim işlemlerini yönetmek ve gerçekleştirmek,
• Müşteriler tarafından iletilen geri bildirimleri toplamak ve geliştirme önerilerini Operasyon Birimi’ne iletmek,
• Diğer departmanlarla iş birliği yaparak müşteri memnuniyetini artırmak.