Müşteri İlişkileri Uzmanı

Ekmas Egem Otomotiv İnşaat San. ve Tic. A.Ş.

Genel Nitelikler:

• Üniversite Mezunu
• Otomotiv- Müşteri Hizmetleri  alanında en az 2 yıl deneyimli
• Tercihen Opel, Peugeot ve Citroen Markalarında Çalışmış
• Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş
• Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan
• İnsan ilişkileri güçlü ve telefonla iletişimi becerisi yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• MC Office programlarını iyi seviyede kullanabilen
• Disiplinli ve Sistemli Çalışan
• B Sınıfı Sürücü Belgesi Olan
• Yoğun İş Temposunda Müşteri Odaklı Çalışabilecek
• Satış ve Pazarlama Tekniklerini bilen
• İzmir'de ikamet eden/edebilecek olan

Egem-Opel bünyesinde ve Servis Müdürlüğü altında Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak görev yapacak takım arkadaşı arıyoruz. Tüm başvurular İnsan Kaynakları tarafından ve gizlilik ilkesi içinde değerlendirilecektir. 

İşin Tanımı:

• Firmaya gelen tüm müşterilere  müşteri odaklı çalışma prensibi ile hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak.
• Müşteri ile etkin iletişim kurarak müşteri beklentilerini analiz etmek.
• Servis ve Satış sürecini müşteri beklentisine göre yürütmek.
• Müşterilerden gelen tüm istek, öneri, şikâyet ve çağrıları zamanında karşılamak ve sonuçlandırmak.