MÜŞTERİ HİZMETLERİ SORUMLUSU

ECZACIBAŞI YAPI ÜRÜNLERİ GRUBU

• İnşaat Teknolojisi, Sıhhi Tesisat Teknolojisi, Yapı Tesisat Teknolojisi, Kalite Kontrol bölümlerinden mezun,
• İletişimi güçlü, çözüm odaklı,
• Karar verme ve stresli durumları yönetme becerisine sahip,
• Yurtiçi ve gerektiğinde komşu ülkelere seyahat edebilecek bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Ürünlerle ilgili teknik bilgileri ve uygulama ile ilgili detayları öğrenerek iletilen müşteri şikayetlerini detaylı analiz etmek ve raporlamak,
• Gelen şikayetleri incelemek ve gerekli durumlarda müşteri ve şantiye ziyaretleri yapmak,
• Kabul edilen şikayetlerle ilgili ürün süreçlerini takip ederek gereken müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Şikayet verilerini Şikayet Yönetim Sistemine düzenli olarak girmek ve hazırlanan aylık raporun zamanında yayınlanmasını sağlamak,
• Sahada görülen yeni montaj uygulamaları, yeni uygulama ekipmanları hakkında bilgi toplayıp üretim birimleriyle paylaşmak.