Müşteri Hizmetleri Uzmanı

E-TUGRA EBG BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE HİZMETLERİ A.Ş.

E-Tuğra 

E-Tuğra- Dijital sertifika alanında ürün ve teknoloji geliştiren bir ArGe şirketidir. %100 yerli sermaye ile 2005 yılında kurulmuş olup, E-İmza, Kep, SSL Sertifikaları, Zaman Damgası Dijital Kütüphane çözümleri üzerine çalışmaktadır. 3 milyondan fazla Dijital Sertifika üreterek, 500.000’in üzerinde bireysel, kamu kurumu ve büyük ölçekli kurumsal firma E-Tuğra’nın teknolojisine güvenmektedir.

E-Tuğra Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı (ESHS) markası olarak pazardaki en güvenilir konumdadır. Yazılım geliştirme ve proje çalışmalarını yürütmek için İlk ArGe Merkezi’ni 2006 yılında Ankara’da açan E-Tuğra, sonrasında YTÜ Teknokent’te ürün ve hizmet geliştirmeye devam etmektedir. 60 ilde 100 den fazla çalışanı ve inovatif bir yaklaşım ile ürün gamını ve hizmet kalitesini geliştirerek, Türkiye'nin lider sertifika üreticilerinden biri olmuştur. 

Sizde bu ekibin bir parçası olmak istiyor ve  aşağıda belirtilen niteliklere uyduğunuzu düşünüyorsanız  başvurunuzu bekliyoruz.

Görev Tanımı; Çağrı Merkezimize ulaşan müşterilere şirket hizmetleri ve ürünleri hakkında bilgi vermek, sipariş girişi yapmak, şikayetleri ele almak, teknik sorunları çözmek, faturalama veya ödeme konularında yardımcı olmak, müşteri kayıtlarını güncellemek ve müşteri memnuniyetini artırmak.

*  Çağrı Merkezi tecrübesi olan,

*  Tercihen İnbound ve Outbound deneyimi olan.

*  Bilgisayar kullanabilen,

*  Motivasyonu ve ilişki yönetimi gelişmiş,

*  Lisans, Önlisans ve Lise Mezunu,

*  Diksiyonu düzgün, iletişime açık ve takım çalışmasına yatkın,

*  Çözüm odaklı hızlı karar verebilen,

*  Prezantabl,

*  Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

*  İkna becerisine sahip,

*  Etkili iletişim becerilerine sahip,

*  MS Office programlarını kullanabilen,