Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  •  Lisans veya ön lisans mezunu,
  •  Minimum 3 yıl olmak üzere, çağrı akışı (Monitoring) alanında tecrübeli,
  • Vardiya planını ve takibini sağlayabilen, 
  • Tercihen ININ (Genesys) bilen,
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen (Excel testi yapılacaktır).


İş Tanımı

  • Outbound dialer ve inbound çağrı akışının anlık  izlemesini sağlamak, anlık           performans ve verimlilik kayıplarını tespit etmek
  • Dialer sistemleri üzerinden anlık aksiyon alabilmek ve sistem üzerinden ayarlamalar   yoluyla müdahale ederek verimliliği hedeflere uygun şekilde en üst düzeyde tutmak
  • Dialer ve operasyona etki eden ( CRM uygulama sorunları, Operatör sorunları vb ) tüm sistemsel sorunlarının anında ilgili ekiplere bildirilmesi , çözümünün takip edilip sonuçlandırılması ve enkaz raporunun hazırlanması,
  • Operasyonların hedefleri doğrultusunda haftalık vardiya planlarının hazırlanması.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Finansal Hizmetler

Çalışma Şekli:

Hafta içi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Sayısı:

550-649