Kobi Müşteri Temsilcisi

DORUK KURUMSAL ÇÖZÜMİLETİŞİM HİZMETLERİVE PAZARLAMA A.Ş.

İş Açıklaması

Turkcell Doruk Kurumsal Çözüm Merkezi Sarıyer-Maslak ofisinde çalışmak üzere; çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek Kobi Müşteri Temsilcisi adayı aramaktayız.

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:
• Yönetimde olan müşteri portföyüne ziyaretler yaparak müşteri ihtiyaçlarını tespit etmek,
• Turkcell kurumsal ürünleri doğrultusunda portföyünü geliştirmek,
• Şirket kültürüne uygun olarak maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri şikayetlerini takip ederek kısa sürede çözüme ulaştırmak,
• Portföyünde yer alan müşterilerin bağlılığını sağlamak ve bağlılığı arttıracak faaliyetleri gerçekleştirmek,
• Müşteri gelişim planlarını (quarter ve yıllık bazda) oluşturmak ve satış hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak,
• Satış ve hedef odaklı iş planı oluşturmak,
• Aldığı ve alacağı eğitimler ile gelişim göstermek ve bunu uygulamaya dökmek,
• Mevcut müşteri portföyüne Turkcell’in sunduğu ürün ve servislerinin; satış ve satış sonrası faaliyetleri sürdürmek,
• Mevcut müşteri portföyüne alternatif satış kanallarını geliştirmek ve yönetebilecek kurumsal niteliklere sahip olmak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
• Minimum Lise, tercihen üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl ve temsil yeteneği kuvvetli,
• Telekomünikasyon veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Müşteri Yönetimi konusunda deneyimli,
• Teknolojiye meraklı ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• Analitik ve sonuç odaklı,
• İletişim becerisi, ikna kabiliyeti yüksek ve satış başarma isteği yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• Satış öncesi çözüm, hazırlık ve planlama tecrübesi bulunan,
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,