Müşteri Hizmetleri Elemanı

Doğan Çanta - Talipsan Mağzacılık Aş.

İŞ TANIMI
Postane ve banka yoluyla gelen müşteri ödemelerini sorgulamak ve listelemek,
Gelen telefonları yönlendirmek,
Müşterilere telefonda borç bilgisi vermek,
Gelen ve telefonla arayan müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmek,
Gelen müşteri talebi doğrultusunda fatura sureti çıkarmak,
Tüketici hakem heyetinden gelen kişilere evrak düzenlemek,
İade çeklerini kaybeden müşterilere çek çıktısı vermek.
Fatura, hesap formu evraklarının takibini yapmak,
Hesap formlarını arşivlemek,
Müşteri şikayet ve geri bildirimlerini almak,
Müşteri ilişkilerinde her türlü anlaşmazlıkları giderici faaliyetlerde bulunmak.

İade ürünlerin takipini yapmak,

Tedarikçi görüşmeleri yapmak,

İade taleplerine ilişkin gerekli tüm yazışmaların takibini yapmak

İnternet satış sipariş öncesi sipariş ve kargolama süreci hakkında bilgilendirme yapmak

Mağazalara gerekli durumlarda belirli işlemlerde teknik destek sağlamak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Ofis programlarını bilmek,

Diksiyonun düzgün olması,

En az lise mezunu olmak,

Telefonda etkili iletişim kurabilmek,

İkna kabiliyeti ve görev bilinci yüksek olmaktır.