Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Tercihen çağrı merkezi sektöründe en az 2 yıl vardiya planlama deneyimine sahip olan,
  • İleri düzeyde MS Excel kullanan,
  • İstatiksel teknikleri kullanarak tahmin ve analiz yapabilen,
  • Analitik ve problem çözme yetkinliğine sahip,
  • İnisiyatif ve karar alabilme yeteneğine sahip,
  • İyi seviyede İngilizce bilen.


İŞ TANIMI

  • Çağrı akışı, görüşme süreleri ve dağılımlarının etki analizleri yapılarak toplam kaynak hacim planlamasının günlük bazda oluşturulması,
  • Lokasyon planlaması ve hizmet dağıtım kanallarının etkin bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli analiz ve takip çalışmalarının yürütülmesi ve personel bazlı vardiyaların planlanması,
  • Operasyon bazında ve operasyonların hedefleri doğrultusunda haftalık vardiya planlarının hazırlanması,
  • Haftalık üretimin vardiyaya etki edecek konuları gözönüne alınarak tahminlerin yapılması,
  • Acil durum yedekleme planlarının yapılması,
  • Gerçekleşen hedeflerin günlük bazda sapmalarının minimize edilmesinin sağlanması,
  • Gerçekleşen çağrı sonuçlarının analiz edilmesi ve günlük olarak raporlanması,
  • Gün içinde yaşanan sistem hata ve yavaşlıklarının hedefler üzerine etkisinin analiz edilmesi.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Medya

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Hayat Sigortası

Çalışan Sayısı:

1000-1499