Müşteri İlişkileri - Operasyon Sorumlusu (Gebze)

Decathlon Türkiye

Kimi Arıyoruz?

Müşteri İlişkileri ekibimizde yer alacak, Kocaeli Gebze lokasyonunda çalışarak operasyon süreçlerine destek olacak;

• Sportif, canlı ve sorumluluk sahibi,
• Üniversite mezunu,
• Müşteri odaklı,
• Organizasyon ve planlama becerilerine sahip,
• İş geliştirme bakış açısına sahip,
• Değişimlere adapte olabilen

Operasyon Sorumlusu yeni takım arkadaşımızı arıyoruz!

• Tazmin talepleri eğitimi almak ve talepleri sonuca kavuşturmak,
• İade ve Değişim tarafında yaşanan aksaklıklarla ilgili aksiyon almak (faturasızlar, hasarlılar, vb.),
• Siparişlerin raporlamasını yapmak, sorunları tespit etmek ve bu sorunlar ile ilgili aksiyon almak,
• Zamanında teslimat hedefini takip etmek, zamanında çıkmayan siparişler ile ilgili operasyonel aksiyon almak ve depodan çıkışlarının sağlanması için Depo ekibi ile koordineli çalışmak, müşterilere doğru bilgi verilmesi için Müşteri İlişkileri ekibiyle yakın temasta çalışmak,
• Operasyonel anlamda yaşanan sıkıntılar ile ilgili aksiyon almak, süreçlerle ilgili Depo ekibine bilgi vermek ve süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak,
• Müşteri İlişkileri ve Depo ekipleri arasındaki iletişimi güçlendirmek ve Müşteri İlişkileri ekibine operasyonel bilgi desteği sağlamak,
• Süreç ve proseslerin iyileştirilmesi ile ilgili fikirler sunarak projeler geliştirmek.

*Çalışma saatleri hafta içi 08:30-18:00 olacaktır.