warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi

M Plus

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Hizmet Personeli

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Hizmet Personeli

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CMC Turkey hakkında: 

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile 17 dilde hizmet vermektedir. 

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

  • Çağrı Merkezinde Sosyal medya deneyimine sahip,
  • Vardiya düzenine uyum sağlayabilen, 
  • Ms Office programlarını kullanabilen, Müşteri İlişkileri konusunda deneyimli, 
  • Yaratıcı fikirler üretebilme sunum hazırlayabilme yeteneğine sahip, 
  • İnternet mecrası ve sosyal ağlar hakkında bilgi sahibi ve hesapları bulunan, 
  • Sosyal ağlar hakkında sürekli araştırma yapan yenilikleri takip eden, 
  • Yazılı ve sözlü iletişimde başarılı, 
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıllık tecilli,   
  • Çözüm odaklı ve farkındalığı gelişmiş,
  • Sosyal Medya şikayet yönetimi deneyime sahip
  • Prezentabl görünüşe sahip,
  • Müşteri ilişkileri yönetim tecrübesi bulunan Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı 

  • Sosyal medya kanal yönetiminden gelen startejilere göre kullanıcılardan gelen talepleri karşılamak,
  • Müşteri taleplerini en hızlı şekilde karşılamak ve çözüm sunmak,
  • Müşteri deneyim ekiplerinin tasarladığı süreçleri bu kanallarda en doğru şekilde uygulamak,
  • Süreçlerin sırasında çıkan sorunları tespit etmek ve yöneticilerine raporlamak,
  • Müşteri taleplerinin çözüm performanlarını tanımlanan kriterler içerisinde gerçekleştirmek,
  • Sosyal medya kanallarında belirlenen kalite standartlarını sağlamak.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Çağrı Merkezi Hizmetleri / Danışmanlık

Hakkımızda

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’da

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları