Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi

Çamsan Ordu Ağaç Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

1984 yılında Türkiye, Orta Doğu ve Balkanların ilk, Avrupa’nın dördüncü MDF üreticisi olarak Ordu’da kurulan, dünya çapında kalite standartlarını yakalayıp Türkiye’nin ilk MDF ihracatına imza atan Çamsan Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş., 2011 yılından itibaren ÇAMSAN ORDU dönüşümünü tamamlayarak MDF'nin Türkiye ve global pazardaki yüzü olmuştur.

Hayata dokunan, çevreye duyarlı, insanların yaşam ve çalışma alanlarını yeniden tasarlamalarına ilham veren yüksek kaliteli orman ürünleri ile sektöre öncülük eden Çamsan Ordu, 2019 yılında yeni MDF 3 tesisi için tam 70 milyon Euro’luk dev bir yatırım yaparak kendi sektörüne benzersiz, kalıcı ve yeni bir yol haritası çizmiştir.

Doğanın En Doğalı keşif yolculuğunda bu coğrafyanın estetiğinden ilham alan, her zaman ülkemizin kamu ve sivil toplum kuruluşlarıyla beraber hareket eden Çamsan Ordu her geçen gün fark yaratmaya, ilerlemeye ve büyümeye devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili Mühendislik bölümlerinden, tercihen Orman Endüstri Mühendisliği veya Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun,
• En az 1 yıl (tercihen MDF/Yonga Levha sektörü) deneyime sahip,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• İyi seviye MS Office ve tercihen SAP kullanım bilgisi olan,
• Temsil yeteneği gelişmiş, iletişimi güçlü,
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve ikna becerisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Ordu’da ikamet eden / edebilecek olan

İŞİN TANIMI

• Periyodik olarak, gelen şikayetlerin incelenmesi ve çözülmesi konusunda müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek ve bu ziyaretlerin detaylarını yöneticisine raporlamak,
• Müşteri bağlılığını artırmak için fikir ve yöntem geliştirerek müşteri ile iyi ilişkiler kurmak, müşteri geri dönüşüm oranını artırmak için çalışmalar yapmak,
• Şirketin yararına olan güncel gelişmeleri müşterilere aktarmak ve web-sitesinde teknik bilgilerin güncelliğini takip ederek uyarıda bulunmak,
• Satış ekibi, üretim, üretim planlama, lojistik ve pazarlama ile koordinasyon içinde bulunarak müşteri görüşlerini bu ekipler ve ilgili ekipler ile paylaşmak,
• Satış sonrası hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri izlemek ve marka standartlarını uygulamak, verimliliğinin arttırılmasını sağlamak,
• İlgili departmanlarla periyodik olarak, müşteri şikâyet ve taleplerine ilişkin toplantılar düzenleyerek, ilgililerle paylaşmak ve geri dönüşleri yayınlamak.