Müşteri Geri Kazanım ve Tutundurma Uzmanı

Birevim

GENEL NİTELİKLER

Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim, düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle tasarruf sahiplerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, tasarruf sahibi memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz. 

Türkiye’nin dört bir yanında bulunan şubelerimiz ve yetkin insan kaynağı gücümüzle her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.

Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere“Müşteri Geri Kazanım ve Tutundurma Uzmanı” aramaktayız.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen İletişim, İşletme, İktisat, Halkla ilişkiler bölümlerinden mezun,
• Konusunda en az 2 yıl deneyim sahibi olan,
• Analitik düşünebilen,
• İletişim yönü güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilen,

GÖREV TANIMI

• Proje iptal / ayrılma süreçlerinde olan müşterilerle telefonda iletişim kurarak geri kazanım ve tutundurma aşamalarında aktif rol alınması,
• Müşterilerle telefon üzerinden ulaşarak kampanya bilgilendirilmelerinin yapılması,
• Müşterilerden gelen talep ve şikayetlerin çözümü için ilgili birimlere yönlendirme yapılması,
• Yapmış olduğu faaliyetlerle ilgili olarak raporlama süreçlerinin ve CRM programına bilgi girişlerinin yapılması,