Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Biobest Antalya A.Ş.

İŞ TANIMI

• Çeşitli kanallardan gelen ürün siparişlerini birleştirerek üretim departmanına iletmek ve sevkiyatlarını organize etmek.
• Satış ofislerine ya da müşterilere gönderilen ürünler için fatura ve sevk irsaliyesi düzenlemek.
• Fatura kontrollerini yapmak, gerektiğinde iptalini – tekrar düzenlenmesini yapmak ve klase etmek.
• Günlük olarak ürün çıkışlarının takibini ve detaylı listesini yapmak.
• Tahsilat işlemleri ve banka dekontlarının kontrolünü ve muhasebe sistemine girişini yapmak.
• Müşterilere ait cari hesap ekstrelerinin gerektiğinde ilgili kişilere e-posta ile gönderimini yapmak.
• Rutin olarak gerekli raporlamaları yapmak: Ürün takip raporu, Satış raporu, Tahsilat raporu, Alacak Yaşlandırma raporu vb.
• Haftalık forecast ve satış girişlerini yapmak, değişiklik durumunda rutin sistem güncellemelerini yapmak ve bütçe döneminde yıllık forecast planlamasında üst yönetime yardımcı olmak.
• Satış, forecast, stok bilgilerini içeren dashboardların günlük kontrolünü yapmak, güncel ve doğru olduğundan emin olmak.
• Müşteri çağrılarına cevap vermek ve gelen müşteri şikayetlerini ilgili birimlere iletmek.
• Sevkiyat süreçlerinde oluşabilen tüm sorunları (yükleme, nakliye, paketleme vb.) Satış Müdürü ve diğer ilgili birimler ile paylaşmak, çözüm önerileri sunmak ve takip etmek.
• Gelen tüm ürünleri sayarak teslim almak ve ilgili sistemlere kayıtlarını yapmak.
• Sahadakilerin satış ve dağıtım planlamalarına, doğru ve zamanında raporlama yaparak destek olmak.
• Diğer ekipler ile koordineli çalışmak.
• Entegre zararlı yönetimi için kullanılan programa gerekli girişleri, kontrolleri ve güncellemeleri yapmak.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen müşteri temsilciliği ve ön muhasebe alanlarında deneyim,
• Microsoft Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Öğrenmeye açık ve ekip çalışmasına yatkın,
• İnsan ilişkileri ve iletişim ve ikna yönü kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya min.2 yıl tecilli,
• Aktif araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet),
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip