İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
Lojistik
Lojistik
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Lojistik
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği veya İstatistik bölümlerinden mezun,
- Müşteri Hizmeleri süreçlerinde deneyimli,
- SAP ve MS Office uygulamalarına hâkim,
- İletişim yönü kuvvetli ve öğrenmeye açık,
- Takım çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen, müşteri odaklı
- Erkek Adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Tercihen İstanbul Anadolu yakası ya da Kocaeli’de ikamet eden.
İŞ TANIMI
- Müşterilerle telefon aracılığıyla ya da yüz yüze görüşmek,
- Müşterilerimizin tüm soru, talep ve önerilerini doğru ve hızlı şekilde alınarak, çözüm üretilmesi için ilgili birimlerle koordinasyonun sağlanması,
- Günlük olarak açık sipariş bekleyen bilgilerine göre müşteri taleplerinin değerlendirilerek gerekli müşteri bilgilendirmelerinin sağlanması,
- Sipariş ve ürün hatalarının düzeltilmesi, sevk planlarında müşterilerden gelen sevk taleplerine göre öncelik verilmesi ya da değişiklik yaptırılması,
- Sistemsel sevk tanım hataların düzeltilmesi
- Talepleri zamanında karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Memnuniyetlerini değerlendirmek için periyodik olarak müşterilerle iletişim kurmak,
- Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve uygun çözümler bulmak,
- Gerektiği takdirde müşteriyi diğer departmanlara yönlendirmek,
- İş verimliliğini artırmak için sipariş ve sevkiyat planlama, üretim planlama, lojistik ve müşteri arasında irtibat noktası olarak hizmet vermek,
- Müşteri tarafından kabul edilmeyen sorunlu teslimatlara çözüm üretilmesi ve geri dönüş onayı verilmesi.
- Firma hizmetleri ile ilgili geri bildirim almak için müşteri anketleri hazırlamak,
- Müşteri hizmetleri analizleri yapmak ve raporlamak,
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Elemanı Müşteri Hizmetleri Elemanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Elemanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Elemanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Elemanı İş İlanlarıHakkımızda
1988’de kurulan Betek Boya Kimya ve Sanayi A.Ş., beton katkıları, hazır harçlar ve su izolasyon malzemeleri alanlarında ürünler geliştirmiş, ilerleyen
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Hizmetleri Elemanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Elemanı Müşteri Hizmetleri Elemanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Elemanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Elemanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Elemanı İş İlanları