Müşteri İlişkileri Sorumlusu BEBETO

İstanbul(Avr.)(Büyükçekmece)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1995 yılında kurulan şirketimiz Türkiye'nin önde gelen yumuşak şeker üretici ve ihracatçı firmalarından biridir. ISO 9001:2008, BRC, AIB ve ISO 22000 Kalite ve Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri sertifikalarımız, ileri teknolojiyle donatılmış 35.000 metrekare faaliyet alanımız, günlük 80 tonluk üretim kapasitemizle 80 ülkeye ihracat gerçekleştirmekteyiz. İhracat faaliyetlerimizin yanısıra Bebeto yumuşak şeker, No Şuga şekersiz sakız, Bing Bong şekerli sakız ve Cosby oyuncaklı sakız markalarımızın yurt içinde de üretim, satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütmekteyiz.  

Şirket bünyesinde görevlendirilmek üzere "Müşteri İlişkileri Sorumlusu"  istihdam edilecektir.

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
  • FMCG sektöründe tecrübeli,

  • Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,

  • Tüketici Hakları Mevzuatını bilen,

  • İnsan ilişkilerinde başarılı,

  • Hızlı aksiyon alma, analitik düşünme becerisine sahip.

İŞ TANIMI

  • Müşteri ilişkileri hattı ve sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığı ile gelen müşteri şikâyeti , öneri, memnuniyet ve isteklerin yönetiminin sağlanması,
  • Şirket hedeflerine uygun ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde gelen çağrı ve maillerin cevaplanarak takibinin sağlaması,
  • Tüketici hakları  mevzuatına hakim olarak tüketicilere bilgilendirme yapılması,
  • Periyodik müşteri analizi raporlamalarının yapılması,
  • İlgili departman sorumlularıyla müşteri şikayetlerinin takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
  • Kritik durumların tespit edilmesi, bunların kalite,  operasyon ve pazarlama ekipleriyle çalışarak yönetilmesi,
  • Müşteri sadakatinin arttırılmasını hedefleyerek, kişiye özel iletişim süreçlerinin yer aldığı CRM çalışmalarını yürütülmesi,
  • Müşteri memnuniyet anketleri gerçekleştirerek  sonuçlarının raporlanması.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri