Garanti Dışı Operasyon Destek Uzman Yardımcısı

BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.

• Meslek Yüksek Okulu veya Lisans ilgili bölümlerinden mezun
• Microsoft Ofis uygulamalarına hakim
• Etkili iletişim, planlama,takip ve problem çözme becerilerine sahip
• Diksiyonu düzgün,
• Müşteri odaklı, disiplin sahibi
• Takım çalışmasına yatkın,
•  Tercihen Orta derece İngilizce bilen,
•  Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

İŞ TANIMI

• Operasyonlara ait garanti dışı istekler için, ortak havuza düşen kayıtlara ait teklifleri hazırlamak, hazırlanmasını organize etmek ve göndermek.
• Müşterilerin ileteceği teklif form ve ödeme dekontlarının operasyon  standartlarına uygun olarak kendilerinden alınmasını sağlamak.
• Odeme kontrol, fatura oluşum ve takip süreçlerinin organizasyonunu sağlamak
• Onay verilmeyen kayıtları takip etmek, kayıtların kapatılabilir duruma getirilmesini sağlamak.
• İlgili yöneticileri tarafından tanımlanacak anlık iş gereksinimlerini  karşılamak.
• Müşteri şikayetleri için ilgili operasyon yöneticileri ile çalışarak, şikayetlerin gruplanarak yönetime sunulmak üzere rapor hazırlanmasını sağlamak