Yazılım Uygulama Uzmanı

Bautek Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik, Elektronik, Elektronik-Haberleşme, Kontrol ve Otomasyon bölümlerinden mezun olan adaylar değerlendirilecektir.

Uygulama Mühendisi, teknik hizmetler müdürlüğüne bağlı olarak çalışacak ve aşağıdaki görevlerden sorumlu olacaktır.

·        Kendine tahsis edilmiş ürün portföyündeki (Wonderware, Aveva vs.) tüm ürünler için son kullanıcı ya da SI (system integrator) özelinde teknik destek verilmesi. (Teknik destek, telefonla, uzak masaüstü bağlantısı ya da on site (saha) şeklinde olabilir.)

·        Kendine tahsis edilmiş ürün portföyündeki (Wonderware, Aveva vs.) tüm ürünler için olası güncellemelerin, teknolojik gelişmelerin takip edilmesi

·        Kendine tahsis edilmiş ürün portföyündeki (Wonderware, Aveva vs.) tüm ürünler için kurulum ve lisanslama bilgilerine hakim olunması, olası güncellemelerin takip edilmesi

·        Son kullanıcı ya da SI üzerinden gelen tüm taleplerin arşivlenmesi ve çözüm süreçlerinin raporlanması

·        Müşteri memnuniyetini yakalamak adına açılan tüm taleplerin mümkün olan en kısa sürede karşılanması

·        Seviye-1 (L1) veya seviye-2 (L2) olarak çözülemeyen taleplerin Wonderware / Aveva technical support kuralları gereğince uygun biçimde eskale edilmesi ve takip edilerek karşılanması

·        On site (Saha) desteği kapsamına girecek çalışmalar;

o    Teknik destek konusu ile alakalı analiz çalışması

o    Ürün kurulumlarının sağlanması

o    Ürün güncelleme / upgrade ya da migration işlemleri

o    Tüm bu hizmetlerin raporlanması

·        On site / Off site Uygulama danışmanlığı kapsamına girecek çalışmalar;

o  Wonderware / Aveva ürünleri üzerinde uygulama danışmanlığı ve geliştirme

o    Wonderware / Aveva ürünleri üzerinde demo proje yapılması

o    Wonderware / Aveva ürünleri üzerinde içerik hazırlanması

·        Kendine tahsis edilmiş ürün portföyündeki (Wonderware, Aveva vs.) tüm ürünler için ilgili CSP / CTP sertifikasyon süreçlerinin atanacak hedefler doğrultusunda tamamlanması

·        Kendine tahsis edilmiş ürün portföyündeki (Wonderware, Aveva vs.) tüm ürünler için on site ya da merkez ofiste eğitimler verilmesi

Satış / Pazarlama birimine ihtiyaç duyacağı pre-sales aktivitelerinin sağlanması ve ürün tanıtımı / çözüm makalelerinin hazırlanması