Çağrı Merkezi Kanal Yönetimi Yöneticisi

Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

·        Çağrı merkezi sektör tecrübesi olan,

·        Etkili paydaş yönetimi yapabilen,

·        Ekip ve proje yönetme tecrübesine sahip,

·        MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,

·        Problem çözme, hızlı ve doğru karar alma becerisi yüksek,

·        İletişimi güçlü, etkili konuşma kabiliyeti yüksek,

·        Proaktif ve ekip çalışmasına uyumlu,

·        Analiz ve raporlama becerisine sahip, 

·        Yoğun çalışma temposunda etkili zaman planlaması yapabilen,

·        Takip ve koordinasyon yeteneğini bulunan,   

·         Başarı ve hedeflerini gerçekleştirmeye odaklı, 

·         Seyahat engeli olmayan,

          Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

İŞ TANIMI

·         Denizli’de konumlanan Çağrı merkezi operasyonunu yakından takip etmek,

·        Çağrı Merkezi kalite hedeflerinin takibi yapmak,

·        Çağrı merkezini teknik ve süreçsel gelişiminden sorumlu olmak,

·        Çağrı merkezi memnuniyet oranlarını takip etmek ve memnuniyetin arttırılması için        aksiyonlar almak,

·        Çağrı merkezini ilgilendiren mevzuat takibini yapmak ve sürece uygun hareket etmek,

·         Pazarlama ve Operasyonel birimler ile koordineli çalışarak, çağrı merkezi hizmetinden en verimli çıktıyı üretmek,

Çağrı merkezi üzerinden yapılacak tüm satış faaliyetlerinin başarı takibini yapmak ve başarıyı arttıracak çalışmaları yürütmek.

Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ. Aydınlatma Metnine şirketimize ait websitesi üzerinden sırasıyla  " Bilgi Ekranı ",  "Kişisel Verilerin Korunması " , "İşe Alım Aydınlatma Metni " adımlarını takip ederek ulaşabilirsiniz.