Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Lideri

AVİVASA EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.

Pazarlama ve Transformasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Grup Müdürlüğü’nde görev almak üzere “Lider” arayışımız bulunmaktadır.

• En az 7 yıllık profesyonel iş tecrübesine sahip,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden en az lisans derecesi ile mezun (Tercihen yüksek lisans),
• Dijital projelerde yer almış, tercihen “Product/Platform Owner” rollerini üstlenmiş,
• Kullanıcı ve Müşteri odaklı,
• Müşteri Deneyimi ve Müşteri Yolculuğu konularında deneyimli,
• Proje yönetimi konusunda deneyimli, takipçi
• Sunum ve iletişim becerisi bulunan, paydaş yönetim yetkinliklerine sahip,
• Analitik, sonuç odaklı ve takım oyuncusu
• MS Excel ve MS Project uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
• İyi düzeyde İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• AvivaSA’nın müşterileri ile dijital mecralarda kurduğu etkileşim deneyiminin iyileştirilmesi için gerekli görevlerin yerine getirilmesi.
• Dijital temas noktalarımızda pazarlama yönetiminin üstlenilmesi,
• Dijital gönderi projesi kapsamında tasarımı ve implementasyonu yapılan tüm dijital gönderilerin yönetilmesi, takibi ve raporlanması,
• Dijital mecralarda (Web sitesi, Mobile App, Sosyal Medya, E-posta, SMS)  referans ve lead  yaratma ve yönetme süreçlerini tasarlanması, yönetilmesi ve performans takibinin yapılması,
• Complex Event Processing, Marketing Suite, Kampanya Yönetim, Gönderi Altyapıları  vb. iletişim orkestrasyon araçları üzerinden, anlık tetiklenen ve/veya listeli iletişim aksiyonlarının E-posta, SMS, Push Bildirim, Mobil App, CRM platformu, Çağrı Merkezi ve Sales Mobility kanallarında uygulanabilmesi için gerekli entegrasyon iş isterlerinin hazırlanması ve bunların hayata geçirilmesinde iş sahibi olarak çalışılması, takiplerin ve paydaş bilgilendirmelerinin yapılması ve performans raporlarının paylaşılması,
• Dijital mecraların performans ve KPI takibinin yaparak ilgili aksiyonların hayata geçirilmesi.