warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Takım Lideri - Diyarbakır

AssisTT AŞ.

Diyarbakır

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Yönlendirme Sayısı

999+ yönlendirme

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Yönlendirme Sayısı

999+ yönlendirme

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Biz Kimiz? 

Biz AssisTT’iz… 

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.


Kimi Arıyoruz? 

 Çağrı Merkezimizde Takım Lideri olarak görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak çalışma arkadaşı arıyoruz.

  • Minimum önlisans mezunuysan,
  • Inbound, outbound, back office projelerinde görev yapmışsan,
  • Çağrı Merkezi Takım Liderliğinde en az 1 yıl deneyimliysen ya da Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği pozisyonunda 2 yıl çalışmışsan,
  • MS Office, Excel, Word programlarını iyi derecede kullanabiliyorsan,
  • CRM programlarını etkin olarak kullanabiliyorsan,
  • Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakimsen,
  • Planlama ve organizasyon yapabiliyorsan,
  • Motivasyonun ve enerjin yüksek, koçluk becerisine sahipsen,
  • İnisiyatif ve sorumluluk alabiliyorsan,
  • Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakimsen,
  • Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya minimum 2 yıl tecilliysen,
  • Diyarbakır'da ikamet ediyorsan veya edebilecek durumdaysan,

aradığımız çalışma arkadaşı SEN’sin demektir!


Senden Ne Bekliyoruz?  

Ekibimizin bir üyesi olarak; 

  • Tanımlı kalite standartları kapsamında müşterilere 7/24 hizmet verilmesini sağlayarak ekibinin verimli ve hedef odaklı çalışmasından sorumlu olmak,
  • Ekip çalışanlarına gerekli yönlendirme ve mentorluğu yaparak bireysel gelişimlerinin ve ekibinin genel çalışma disiplininin takibini yapmak,
  • Ekibinin performans takibini yaparak dönemsel KPI'ların en üst seviyede gerçekleşmesini sağlamak,
  • Ekip çalışanlarının arasındaki koordinasyonu sağlamak ve takım bilincini oluşturmak,
  • Kurumsal ve proje bazlı hedeflere ulaşabilmek için ekip üyelerinin motivasyonunu sağlamak,
  • Çalışma saatlerinin belli bir kısmında çağrı dinleyerek geri bildirim vermek,
  • Kendi sorumluluğundaki operasyonel ve idari iş süreçlerini yürütmek, iyileştirmek ve sonuçlarını değerlendirmek,
  • Müşteri memnuniyeti, iş devamlılığı ve verimliliği gibi sorumluluğundaki tüm konularda ilgili kişilerle koordinasyon sağlamak.

 

Sana Ne Sunuyoruz?

  • Dinamik bir çalışma ortamı,
  • Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
  • Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
  • Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı ile kariyerinde fark yaratabiliriz. 

Çünkü biz AssisTT’iz…

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları

Telekomünikasyon

Hakkımızda

Yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduğumuz 2007 yılından bu yana insanı odağımıza alarak üst düzey teknolojileri sistemlerimize entegre ediyo

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgür

Detaylı Bilgi

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları