Uygulama Destek Yetkilisi

Anadolu Sigorta

GENEL NİTELİKLER:

Şirketimizin Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere,

-       Üniversitelerin 2 yıllık Bilgisayar, Elektronik, Haberleşme bölümlerinden mezun,

-       Yazılım desteği tecrübesi olan veya bu alanda kendini geliştirmek isteyen,

-       SQL Server, Oracle veritabanları bilgisine sahip,

-       MS Ofis uygulamalarına hâkim, Windows işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi ve temel düzeyde network bilgisine sahip,

-       Müşteri odaklı olan,temsil yeteneği, yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,

-       Analitik düşünceye sahip,

çalışma arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI:

-       Uygulamalara gelen olay kayıtlarının karşılanması, çözümlenmesi veya belirli durumlarda, yazılım ekibine ilgili kaydın iletilmesinden sorumlu olmak,

-       Tekrar eden olay kayıtlarının tespit edilip buna bağlı olarak problem kaydının açılmasını sağlamak, açılan kayıtların takibini gerçekleştirmek,

-       Olay kayıtlarındaki çözüm çalışmalarında HSA limitleri doğrultusunda hızla aksiyon almak,

-       Yazılımların etken ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıcılara eğitim vermek ve kullanım kılavuzları oluşturmak,

-       Kendine aktarılan sorunların çözümü için gerek duyulduğu durumlarda ilgili üçüncü partilerle veya üreticilerle iletişime geçmek,konuyu yönlendirmek ve çözümlenene kadar takipçisi olmak,

-       Çağrı sisteminde çağrı kaydı oluşturmak, çözmek, gerekli durumlarda eskale etmek, sonuçlanana kadar takip etmek ve kapatmak.