Operasyon Uzmanı-Havuz ve İkame Araç Yönetimi

ALD AUTOMOTIVE TURİZM TİC.A.Ş.

Kuruluşu 1946’ya dayanan ve Fransız Société Générale Grubu’nun %100 iştiraki olan ALD Automotive, 43 ülkede 6300 çalışanı, dünyada 1.500.000’un üzerinde araç filosu ile, global anlamda operasyonel kiralama hizmeti veren, dünyanın lider firmalarından biridir.
 ALD Automotive, faaliyet gösterdiği ülkelerde operasyonel kiralama ve filo yönetimi alanlarında Avrupa’da birinci sırada yer almaktadır.  Bulunduğu ülke sayısı itibariyle coğrafi dağılımı en geniş olan operasyonel kiralama firmasıdır.

2005 yılında yerel bir firmanın %51’lik hissesini satın alarak Türkiye pazarına girmiş, 2008 yılının Haziran ayında şirketin geri kalan %49 hissesini de satın alarak, Société Générale Grubu’nun 100% iştiraki olan ALD Automotive Türkiye Merkez Ofisinde görevlendirilecek;

Operasyon Uzmanı-Havuz ve İkame Araç

arayışımız bulunmaktadır.

Satış Sonrası Hizmetler alanında kariyer sahibi olmak istiyorsanız bu pozisyon tam size göre;

• En az 4 yıllık üniversite mezunu
• Satış Sonrası Hizmetler konusunda tecrübeli ve kariyerine bu yönde devam etmeye istekli
• Müşteri odaklı çalışabilen
• Orta derecede İngilizce dil bilgisi olan
• Otomotiv teknolojisi konusuna meraklı,
• Problem çözme ve analiz becerisine sahip,
• İletişim becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın
• Ms Office uygulamalarına hakim (Özellikle ileri derecede excel)

İŞ TANIMI

• Müşterinin yedek araç istediği her durum için öncelikli olarak araç temininin sağlanması.
• Havuz araçları bilgilerinin sistemde güncel tutulması, kilometre bilgilerinin düzenli olarak raporlanabilmesi için verilerin derlenmesi
• Tedarikçi firmaların performanslarının ölçülmesi
• Tedarikçi firmaların istenilen standartlarda hizmet vermesinin sağlanması
  
• Müşteri şikayetlerinin raporlanması, takip edilmesi ve hedef kriterleri doğrultusunda çözüme ulaştırılması
• Tüm servis sağlayacılardan gelen faturaların kontrol edilmesi ve sisteme girişlerinin yapılması
• CRM programı üzerinden gelen taleplerin hedef kriterler doğrultusunda cevaplanması
• İhtiyaçlar doğrultusunda süreçlerde iyiliştirmelerin yapılması
• Operasyon ile ilgili düzenli raporlamaları yapılması