Servis Müdürü

AKILLI LOJİSTİK DAĞITIM VE DEPOLAMA HİZMETLERİ A.Ş

GENEL NİTELİKLER

• Otomotiv, Ticari Araç Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli,
• Üniversitelerin mühendislik veya teknik bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe 10 yıl, Servis Müdürü olarak en az 5 yıl tecrübeli, 
  
• Servis açılış süreçlerini yönetmiş,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, 
• Analitik yönü güçlü, 
• Süreç ve sonuç odaklı, proje odaklı çalışabilecek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
• Seyahat engeli olmayan.

İŞ TANIMI

Lojistik sektöründe hizmet veren şirketimizin yeni açılacak servis süreçlerini yönetebilecek  "Servis Müdürü" aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili  kısa görev tanımına aşağıda yer verilmiştir.

• Serviste görev alan tüm ekibinin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,
• Şirketimizin standartları doğrultusunda servisin işlerliğini sağlamak,
• Yedek parça süreçlerini yönetmek ve üst yönetime raporlamak,
• Atölye verimliliğinden ve kalitesinden sorumlu olmak,
  
• Servis hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve takibini yapmak,
• Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutacak aksiyonlar almak.
• Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
• Finansal süreçleri değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,
• Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,
• Tüm koşullarda personel ve işletme güvenliğini sağlayacak önlemleri almak, uygulatmak.