Servis Müşteri Danışmanı

ulaşim iç ve diş ticaret anonim şirketi

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren, merkezi İKİTELLİ'de bulunan şirketimizde Servis Müşteri Danışmanı olarak çalışacak personel alınacaktır.

GENEL NİTELİKLER

• En az Ön Lisans mezunu
• Otomotiv sektöründe en az 2 yıl iş deneyimine sahip olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Sürücü ehliyeti sahibi ,
• İyi düzeyde MS Office ile tercihen Mercedes Benz sistemlerini bilen,

 İŞ TANIMI

• Servise giriş yapan araçların ön arıza tespitlerini yapar, teslim alınan araçlara yönelik iş emrini açar, müşteri istek ve şikayetlerini iş emrine kayıt eder,
• Aracı, üzerinde gerekli temizlik önlemlerini aldıktan sonra iş emri ile birlikte Atölye'ye teslim eder,
• Ustabaşı, Mekaniker Ustası ve Elektrik Ustası ile birlikte araç üzerinde gerçekleştirilen kontrollere katılır ve gereken yedek parçaların tespitini yapar,
• Müşteri talebi ve Atölye kapasitesi doğrultusunda randevu organizasyonunu yapar ve müşteriyi bilgilendirir.
• Randevusu alınmış aracın ihtiyaç duyacağı muhtemel yedek parça sorgulamasını yapar, eksik parça siparişini Yedek Parça ile koordineli olarak gerçekleştirir ve parça ile ilgili müşteriye ön bilgilendirme yapar.
• Randevulu /randevusuz gelen müşteriyi karşılar ve araca ait ilk şikayetler doğrultusunda ön iş emrini açar ve Atölye Şefi'ne teslim eder.
• Sistemden araç ve müşteri geçmiş bilgilerini kontrol ederek yeni araç kayıt yada bilgi güncelleme işlemlerini gerçekleştirir.