İlan yayından kaldırılmıştır

Servis Tasarımı Yöneticisi
Akbank

Kocaeli(Gebze)

İş Yerinde

Tam Zamanlı

Uzman

Finans

113 yönlendirme

Tam Zamanlı

Uzman

113 yönlendirme

Finans

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Finans (özellikle bankacılık) sektöründe ve/veya yönetim danışmanlığı alanında en az 5 yıllık tecrübeye sahip;
Müşteri deneyimi, uçtan uca servis tasarımı ve dijitalleşme çalışmalarında tecrübe sahibi;
Proje planlama, organizasyon, uygulama ve izleme aşamalarında rol alabilecek; öneri oluşturma, problem çözme, karar verme ve çıkarım yapabilme becerilerine sahip;
Birden fazla projenin hayata geçirilmesini paralel olarak takip edebilecek;
Design thinking, Yalın 6 sigma, Servis Tasarımı gibi tasarım ve iyileştirme yöntem- metodojilere hakim;
Çok iyi derecede İngilizce bilen;

Kanal, ürün ve süreçlerdeki müşteri deneyimini uçtan uca en ideal şekilde tasarlar;
Bankanın dijital dönüşüm ve yeni nesil bankacılık projelerinde rol alır;
Süreç yönetimi ve iş geliştirme kapsamında iş analizi, tasarım, iş geliştirme çalışmalarında bulunur;
İlgili ürün/hizmet/deneyimlerin tasarımını sağlama,projeleri yönetmek,BT ve iş birimleri ile beraber hayata geçmesini sağlar;
Banka süreçleri içerisinde verimlilik ve/veya kaynak kaybına yol açan unsurların optimize edilmesi ve iş süreçlerinin yalın ve etkin hale getirilmesi çalışmalarında bulunur;