Süreç ve Servis Tasarımı Yöneticisi

Akbank

• Örgün eğitim veren üniversitelerin ilgli bölümlerinden mezun
• Finans (özellikle bankacılık) sektöründe ve/veya yönetim danışmanlığı alanında en az 5 yıllık tecrübeye sahip
• Müşteri deneyimi ve uçtan uca servis  tasarımında tecrübe sahibi
• Süreç yönetimi ve iş geliştirme alanında deneyim sahib;Proje ve paydaş yönetme becerisi / tecrübesi olan
• Design thinking, Yalın 6 sigma, Servis Tasarımı gibi tasarım ve iyileştirme yöntem- metodojilere hakim
• Çok iyi derecede İngilizce bilen;

Ne iş yapar?

• Müşteri deneyimini uçtan uca servis tasarımı ile en ideal şekilde tasarlar
• Süreç yönetimi ve iş geliştirme kapsamında iş analizi, tasarım, iş geliştirme çalışmalarında bulunur
• Sorumluluğunda olan ürün/süreçlere ilişkin banka genelinde yapılan çalışmalarda, müşteri deneyimini ve kurum ihtiyaçlarını gözeterek en optimumum şekilde ilerlenmesi konusunda paydaşlarla dialog ve çalışma içinde bulunur;