Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Yabancı Dil)

Adecco

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Adecco Group dünyanın önde gelen İK çözümleri şirketidir. Geleceğin herkes için işe yarar çalışma olanakları ile geleceğine inanıyoruz ve her gün 3,5 milyondan fazla adaya ulaşarak kariyer olanakları sağlıyoruz.

60 ülkeden yetenekleri geliştiriyor ve buna uygun isle bir araya getiriyoruz. Bir Fortune Global 500 şirketi olarak, örneklerle liderlik ediyor, ekonomileri besliyor ve daha iyi toplumlar inşa eden ortak bir değer yaratıyoruz.

Kapsayıcılık, girişimcilik ve ekip çalışması kültürümüz 34.000 çalışanımızı güçlendiriyor. Great Place to Work® -  Dünyanın En İyi İşverenleri sıralamasında en iyi işverenlerden biri olarak listelenmekten gurur duyuyoruz.

Adecco Group AG'nin merkezi İsviçre Zürih'te bulunur ve SIX İsviçre Borsasında (ADEN) listelenir ve dokuz global lider marka tarafından desteklenir: Adecco, Adia, Badenoch + Clark, General Assembly, Lee Hecht Harrison, Modis, Pontoon, Spring Professional, and Hired.

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz “Çağrı Merkezi” sektöründe faaliyet gösteren, müşterimizde hizmet vermek üzere “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arıyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Remote çalışabilecek veya Ankara'da ofisten çalışabilecek olan,
• Flemenkçe, Almanca, İngilizce, Fransızca dillerinden en az birinde ileri düzey yetkin olan,
  
• Türkçe dilinde iyi düzeyde iletişim becerileri,
• Minimum lise mezunu,
• Müşteri odaklı düşünebilen ve sorun çözme yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İŞ TANIMI

• Telefon ve e-posta yoluyla gelen müşteri sorularını cevaplama ve çözüm sağlama,
• Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele alma ve çözüme ulaştırma,
• Müşteri taleplerini ve geri bildirimleri ilgili departmanlara ileterek sürekli iyileştirme için katkı sağlama,
• Müşteri verilerini güncel tutma ve raporlama yapma.