Misafir İlişkileri Personeli

POLİTUR TEKSTİL TURİZM YATIRIM VE İŞLETMELERİ A.Ş

Özenli ve istisnai müşteri hizmetleri sunma tutkusu olan takım arkadaşı arıyoruz. Ekibimizle birlikte kendini geliştiren, başarıyı kutlayan, kontrolü elinde tutan, iş arkadaşlarını özel hissettiren ve güçlendiren Dosso Dossi Hotels grubunun bir parçası olun.

İŞİN TANIMI

• Misafir geribildirimlerinin etkin biçimde çözülmesi, buna yönelik aksiyonların takibi ve memnuniyetin yüksek seviyelerde gerçekleşmesi,
• Misafir İlişkileri faaliyetlerinin yazılı dokümanlar çerçevesinde yapılması ve dokümantasyonda belirtilen kayıtların tutulmasını sağlamak ve Misafir İlişkileri Müdürü'ne raporlama yapmak.
• Otel faaliyetlerinin devamı için, Misafir İlişkileri Müdürü tarafından belirlenen departman strateji ve hedeflerine ulaşılması için üzerine düşen görevleri yerine getirmek ve bu doğrultuda çalışmak.
• Misafir memnuniyetinin sağlanmak için, misafir ilişkileri sürecinin etkin biçimde yürütülmesini sağlamak, geribildirimleri Misafir İlişkileri Müdürü ve Operasyon Müdürü'ne raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.

GENEL NİTELİKLER

• MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
• Takım çalışmasına yatkın olmak
• Sektörel gelişimleri takip etmek,
• Stres altında dikkatli çalışabilmek ve karar verebilmek,
• Problem çözme, planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,
• Bütünsel bakış açısına sahip olmak,
• Değişim ve gelişime açık olmak,
• İş disiplinine önem vermek, sorumluluk sahibi olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, empati yönü kuvvetli, etkili konuşma ve ikna etme becerisine sahip olmak,
• İyi derecede İngilizce bilmek, 
• Pratik ve akılcı hareket etmek,
• Akıcı konuşmak ve güler yüzlü olmak.