Müşteri İlişkileri Uzmanı

Gökçe Taşkıran Vize Dan. TUrizm Ltd

Firmamız, sektöründe öncü bir konumda olan ve 8 seneyi aşkın süredir müşterilerimize güvenilir hizmet sunan bir vize danışmanlık şirketidir. Başarımızın temelinde, müşterilerimizin bize duyduğu güven ve işimize olan doğru ve dürüst bakış açımız yatmaktadır.

Bu esas ilkelerin bozulmaması esasında, ekibe tam uyum halinde çalışacak bir arkadaşımızın daha bize katılmasını istemekteyiz. Bu arkadaşımız temel olarak müşteriler ile telefon, Whatsapp, Instagram gibi platformlar üzerinden iletişim kuracak, talepleri dinleyecek ve beklentileri karşılığında gerekli yönlendirmeleri yapmaktan sorumlu olacaktır. Esas olarak müşteri danışmanı olarak çalışacak, yönetici ile dirsek temasında olacak ve kendisinin yönlendirmeleri dahilinde müşteri tasnifi yaparak ilk bilgilendirmeyi de yine müşteriye yapacaktır. Kısacası, bu kişi firmanın temsili ve ilk izlenimi açısından büyük değer taşıyacaktır. 

Bizimle çalışacak ekip arkadaşımızdan beklentilerimiz:

1. Üniversite mezunu olmak. 

2. İyi derecede İngilizce bilmek. Sadece kağıt üzerinde İngilizce bilgisi değil, gerektiğinde konuşabilecek derecede İngilizce biliyor olmak.

3. Tercihen daha önce vize danışmanlık şirketi, müşteri ile yakın temasta olunan herhangi bir danışmanlık şirketi gibi insan ilişkisi ve insan yönetimi konusunda deneyim sahibi olmak.

4. İnsanla yapılan bir iş olduğu için gerektiğinde nazik-kaba insanlara karşı doğru iletişim teknikleri kullanabilmek, iletişim becerileri ÇOK YÜKSEK bir kişi olmak. Güleryüzlü ve nazik bir yapıya sahip olmak.İkna kabiliyeti güçlü, ve diksiyon konusunda düzgün olmak. İ

5. Bilgisayar kullanımı, bilgi tasnifi ve özel sistemimize bilgi girişi yapmak, detaylı not tutmak.Kısacası planlama, organize etme ve problem çözme yeteneğine sahip olmak.

6. Genel olarak iyi bir takım oyuncusu olmak ve ekibimize uyum sağlayabilir niteliklerde olmak.

Ofisimiz Çukurambar Mahallesi, Ankara'da bulunmaktadır ve ulaşım açısından toplu taşımaya yakındır.
Maaş artı kaliteli ve disiplinli bir çalışma karşılığında prim usülü çalışma sistemimiz vardır.
Ofisimizde günlük yemek çıkmaktadır.
Haftasonu ofiste çalışma beklentimiz yoktur, ancak haftasonu da telefon cevaplamak gerekirse Cumartesi günü için bu beklentimiz olabilir.

Uzun vadeli ekibimizde olmak isteyen arkadaşları bekleriz.